In haar MSc-scriptie uit 2007, Paper-Based Support for Computer-Mediated Activity: A Cognitive Task Analysis, onderzoekt Brigit van Loggem hoe gebruikers van software expertise verwerven, en hoe de verworven kennis wordt toegepast bij het oplossen van problemen.

Onze Checklist voor Handleidingen bestaat uit een uitgebreide vragenlijst die kan helpen bij de evaluatie van een gebruikershandleiding, voordat deze wordt gepubliceerd.